CONDICIONES & POLITICAS DEL SERVICIO Y DE CONTRATACIÓN.
adventureextreme.co y/o Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme NIT 1090386859-4 y con dirección Km 09 vía al mar, Barcelona de Indias, Cartagena – Bolívar, en Colombia, aplica las presentes Condiciones y Políticas del Servicio y de Contratación a sus clientes. Se dedica a la gestión de reservas y alquiler de embarcaciones, Lanchas, Yates.
Con la contratación de cualquier servicio de Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones y Políticas del Servicio y de Contratación, que se complementan con la regulación contenida en la Política de Privacidad que aparece en esta misma web.
La regulación del arrendamiento de embarcaciones, Lanchas, Yates se efectúa entre el cliente y el prestador final de servicio (titular o gestor de la embarcación), mediante el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio.
Estas condiciones del servicio y de contratación y la Política de Privacidad pueden consultarse en cualquier momento desde nuestra página web adventureextreme.co
Es la intención y vocación de Adventure Extreme Agencia que el cliente esté plenamente satisfecho. Cualquier incidencia, por favor, le rogamos nos la comunique al correo reservas@adventureextreme.co numero celular (+57) 314-845-6206 y/o vía WhatsApp al número anterior. Además, cualquier comunicación o documento lo deben remitir o copiar a dicha dirección de correo electrónico.
1. OBJETO DEL SERVICIO Y DEL CONTRATO
Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme presta servicios de intermediación (mediante la gestión de reservas) en el alquiler de embarcaciones de recreo y pasaje. A través de adventureextreme.co numero celular (+57) 314-845-6206 y/o vía WhatsApp el cliente efectúa la reserva del arrendamiento, para luego, contratar el alquiler de una embarcación con el prestador final del servicio, en las condiciones estipuladas con el mismo, a cambio del precio pactado. Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme adicionalmente se ocupa y tiene contratado por el prestador final del servicio, la gestión de cobro del arrendamiento.
Todas las embarcaciones que aparecen en la página web adventureextreme.co se ofrecen en calidad de mediador y su responsabilidad se limita a poner en contacto al cliente con el prestador final del servicio, el cual es el único y directo responsable de la prestación de dicho servicio. Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme no es responsable de la prestación del servicio y, por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento no exacto del servicio contratado por el prestador final del servicio, que es con quien el cliente contrata. No obstante, Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme informa que solicita expresamente a todos los prestadores finales de servicio una buena prestación del mismo, con total conformidad a los estándares del sector y al contrato de arrendamiento. El incumplimiento de esta obligación por los prestadores finales de servicio implica que Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme puede decidir no contar con los mismos.
El prestador final del servicio encarga adicional y expresamente a Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme la gestión de cobro al cliente por los servicios de arrendamiento contratados, así como el bloqueo de la reserva que corresponda. La contratación de otros servicios o extras, así como la fianza a prestar, también será acordada entre el cliente y el prestador final del servicio, pero en este caso cobrada directamente por éste.
El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme y que, en consecuencia, Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme sólo es responsable de la gestión y formalización de la reserva de la embarcación escogida, y de la gestión de cobro de reserva y arrendamiento, conforme a las condiciones y parámetros establecidos y las características anunciadas. El cliente conoce que el prestador final del servicio puede no poder aceptar la reserva, en cuyo caso Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme ofrecerá al cliente embarcaciones alternativas o la devolución íntegra del importe, en su caso, bloqueado y/o pagado.
Aunque se intenta que el servicio sea lo más exacto posible a lo publicado en adventureextreme.co no podemos garantizar que toda la información sea precisa, completa o exacta. El prestador final del servicio es el responsable de la información (configuración, características, especificaciones, etc.) incluida en adventureextreme.co con respecto a sus embarcaciones, es responsabilidad exclusiva del prestador final del servicio que esta información sea veraz y correcta. El cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra el prestador final del servicio. Sin perjuicio de ello, le informamos que Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme exige a los prestadores finales del servicio que la información que facilitan sea veraz y correcta; en caso contrario, se les puede excluir de Cualquier incidencia, le recomendamos que nos sea informada a reservas@adventureextreme.co
El contrato de alquiler tendrá la duración prevista en el formulario de reserva de alquiler, sin perjuicio de que estará sujeto a la regulación del contrato a suscribir con el prestador final del servicio. Cualquier cambio en su duración, debe ser informada a reservas@adventureextreme.co para su gestión y control.
2. VIGENCIA
Las condiciones del servicio y de contratación entran en vigor en el momento que el cliente genera la reserva.
3. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
El proceso de reserva y contratación con Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme con el prestador final del servicio, es el siguiente:
- Entrar en adventureextreme.co
- Seleccionar una embarcación, Lancha, Yate., leer condiciones y restricciones.
- Concretar las fechas y en su caso los extras y cumplimentar datos obligatorios, incluyendo los datos personales que sean necesarios.
- Confirmar los datos de la reserva.
- Pagar (o aceptar el bloqueo del) el importe o pago del arrendamiento de la embarcación, Lancha, Yate o la parte que se informe (en función del tiempo que quede para la prestación del servicio).
- Obtener la confirmación de adventureextreme.co conforme el prestador final del servicio ha aceptado la reserva, y obtener el contrato de arrendamiento que elabora y facilita el prestador final del servicio, en cuyo caso adventureextreme.co cobrará el importe o pago bloqueado.
- Una vez recibido el servicio, adventureextreme.co solicita al cliente la valoración detallada del servicio recibido, con la finalidad de publicarla para que el resto de usuarios puedan realizar una contratación más informada.
- El cliente reconoce que la prestación del servicio correrá a cargo exclusivamente del prestador final del servicio, conforme al contrato que firmen y que, por lo tanto, éste es el único responsable del mismo.
4. DEFINICIÓN DE CLIENTE
Cliente es toda persona mayor de dieciocho años, Colombiano o extranjero y con facultades para contratar y obligarse que acepta las presentes condiciones del servicio y de contratación al generar un formulario de reserva.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a:
- Ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo.
- Facilitar a adventureextreme.co los datos que se soliciten a fin de gestionar: reserva, contratación y prestación del servicio (por el prestador final del mismo) y cobro del arrendamiento.
- Aceptar que adventureextreme.co pueda transmitir dichos datos de carácter personal al prestador final del servicio, para que éste pueda realizar el contrato de arrendamiento, y tener los datos de las personas que serán pasajeros de la misma. El prestador final del servicio tiene el compromiso y la obligación de cumplir con la normativa de protección de datos personales.
- Realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.
- Pagar todos los servicios conforme indica adventureextreme.co así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la oferta tales como: agua, bebidas, comidas, amarres fuera del puerto base, tasa obligatoria del Impuesto Turístico, así como todos los otros servicios solicitados, conforme al contrato de arrendamiento.
- Proporcionar exclusivamente información verídica en la valoración del servicio recibido. En todo caso adventureextreme.co se reserva el derecho de aceptar, rechazar o retirar las valoraciones y opiniones.
6. PRESTADOR FINAL DEL SERVICIO
El prestador final del servicio puede ser un propietario de una o varias embarcaciones, Lanchas, Yates una empresa de chárter, un bróker, o una agencia que dispone de la gestión de las embarcaciones.
adventureextreme.co ofrece a los prestadores finales del servicio la posibilidad de anunciar su embarcación en la plataforma online con una descripción, características, imágenes, precios y un calendario de disponibilidad, conforme a la información que éstos facilitan a adventureextreme.co puede efectuar su servicio de reservas y, en su caso, de gestión de cobro de arrendamientos.
7. MEDIOS DE CONTRATACIÓN
El cliente y Agencia De Viajes Y Turismo Adventure Extreme aceptan la posibilidad de la formalización de los acuerdos y contratos por cualquier medio admitido en derecho, incluida la contratación a través de la web o el correo electrónico, la conversación telefónica o vía WhatsApp, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible.
8. MEDIOS DE PAGO
El cliente realizará el pago en el momento de realizar la reserva o contratación, en las cantidades y en el momento que se indique en cada caso (y que será acorde con la previa aceptación del propio cliente), mediante la plataforma de pagos BOLD (el cual tiene sus propias condiciones y restricciones las cuales usted también acepta al realizar el pago por este medio), disponible en la página web adventureextreme.co.
En el caso que en el momento de hacer la reserva no se solicite el pago de la totalidad del importe, el cliente se obliga a realizar el pago restante en las fechas indicadas.
Los medios de pago aceptados son el pago a través de la plataforma de pago habilitada en la web adventureextreme.co mediante tarjetas de débito o crédito, así como otros canales que se puedan implementar vía online.
En caso de incidencia en el pago a través de la web, adventureextreme.co facilitará otro medio de pago como la realización de una transferencia para que el cliente pueda realizar el pago en un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva o de la fecha de pago estipulada.
El proveedor de embarcaciones También acepta estas condiciones de pago al inscribir su embarcación, bote, Yate, Velero.
El proveedor de embarcaciones también acepta estas condiciones de pago a 72 horas hábiles después que el usuario o cliente haya realizado el pago desde la plataforma web adventureextreme.co
9. PROPINAS
Según la legislación colombiana las propinas no son obligatorias, pero son muy apreciadas por la tripulación (se les otorga al Piloto y su ayudante al final del servicio). Sugerimos una propina del 10% como guía estándar por un buen servicio.
10. ACUERDOS SOBRE ESTAS NORMAS
Si alguno de los términos de estas condiciones del servicio y de contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.
11. CAMBIOS FUTUROS
Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al usuario y serán consideradas aceptadas por parte del usuario si vuelve a entrar en adventureextreme.co después de dicha comunicación.
12. RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las reclamaciones se realizarán por escrito y con un método de recepción fehaciente.
Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de la Autoridad Marítima y, en su caso, a los juzgados y tribunales de Colombia.
Las presentes condiciones quedan sometidas a la ley colombiana.